En caso de necesitar solicitar cambio, devolución o reembolso es necesario que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en su envase original con sellos correspondientes y en perfecto estado, al igual que cualquier accesorio o artículo de regalo incluido por promoción, regalo o compra. Se debe presentar su número de pedido, nombre y número telefónico de contacto.

Para envíos fuera de la RM: En caso de que el producto sea dañado por empresa de transporte o Courier es necesario que se comunique el mismo día de recibido el pedido por medio de contacto@miaugua.cl con asunto “DAÑO PRODUCTO PEDIDO N°X” Es importante que este correo sea enviado desde el mismo al cual usted incluyó en la información de despacho. El costo de envío debe ser cancelado por cliente en transporte o Courier de retorno, una vez recibido el producto por nuestro equipo de servicio a clientes para que verifique estado de estos y de ser aprobado, se coordinará el reembolso con cliente en un plazo de 12 a 48 hrs. Hábiles desde la recepción de este en cuenta bancaria indicada por cliente.

Para solicitar Cambio o Devolución, esta se debe realizar por medio de contacto@miaugua.cl con asunto “CAMBIO O DEVOLUCIÓN PEDIDO N°X” Es importante que este correo sea enviado desde el mismo al cual usted incluyó en la información de despacho. En plazos y condiciones establecidas, para que nuestro equipo de servicio a clientes analice la solicitud, de ser aprobada se coordinará fecha para su retiro.

En caso de ser un cambio, será realizado después de revisión y aprobación de servicio al cliente.

En caso de reembolso de ser aprobado será realizado en un plazo de 12 a 48 hrs.hábiles desde la recepción de producto en cuenta bancaria indicada por cliente.